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소비자원 `티메프` 집단조정 6천여건 접수…내일 신청 마감

김선환 기자

ceraph@tbs.seoul.kr

2024-08-08 14:40

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  • 티몬 본사 <사진=연합뉴스>  


    티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권 환불을 못 받은 피해 고객의 집단 분쟁조정 신청 건수가 6,000건을 넘었습니다. 한국소비자원은 오늘(8일) 오전 9시 기준 6,677건이 접수됐다고 밝혔습니다.

    소비자원은 현장 접수는 진행하지 않고 홈페이지(www.kca.go.kr)에서만 참여 신청을 받으며 내일(9일) 밤 11시59분 접수를 마감합니다.

    이번 집단 분쟁조정의 당사자는 여행상품 판매자와 중개플랫폼인 티몬·위메프 모두에 해당됩니다.

    이에 따라 조정안에는 환불자금이 없는 티몬·위메프뿐 아니라 여행사가 어떻게 소비자 피해를 구제할지에 대한 방안도 담을 예정입니다.

    여행상품 결제는 `여행사→티몬·위메프→전자지급결제대행사(PG)→소비자` 순으로 이뤄집니다.

    PG사들은 판매 절차가 완료돼 여행이 확정됐다면 여행사가 환불을 진행해야 한다는 입장입니다.

    반면 여행업계는 PG·카드사가 신속히 취소·환불을 해줘야 한다고 맞서고 있습니다.

    한국여행업협회는 지난 6일 입장문을 통해 "여행상품 대금 결제 주체인 PG사와 카드사 중 일부가 소비자들의 여행상품 취소·환불을 보류하고 환불 책임을 여행사에 전가하고 있다"고 주장했습니다.

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